Иногда словосочетание “управлять людьми” вызывает агрессию, страх и непонимание со стороны окружающих. Это связано с тем, что в большинстве случаев слово “управление” негативно воспринимается и рассматривается сквозь призму манипулятивных технологий. Но это далеко не так. Это тонкое искусство, которое помогает наладить взаимосвязь с сотрудниками, вышестоящими органами, подчиненными, чтобы обеспечить своевременное выполнение работы, комфорт и поддержку для каждого.

Хороший менеджер - кто он

Развитие управленческих навыков является важной частью демонстрации потенциала на рабочем месте и помощи команде в успешном достижении целей. Даже если человек не работает напрямую в управленческой роли, от него все равно может потребоваться предоставление рекомендаций команде и управление их работой над совместными проектами.

Убедиться, что все участники проекта хорошо работают вместе как команда и эффективно выполняют задачи, может быть непросто, но есть несколько проверенных временем стратегий, которые можно использовать для улучшения своих методов управления при работе с другими. Поэтому прежде чем взять на себя ответственность за других, важно проанализировать характеристики эффективного менеджера и получить подробные советы по управлению и руководству командой на рабочем месте для достижения успеха.

Чтобы управлять другими, сначала нужно подготовиться к улучшению и развитию, а также постоянной прокачке своих лидерских навыков и характеристик. Хорошие менеджеры способны адаптировать свои стили лидерства к различным личностям на рабочем месте, внедряя обратную связь для достижения совместных целей.

Эффективное управление другими требует от менеджера определения того, что мотивирует разных людей, и поиска способов подчеркнуть эти мотивирующие факторы в разных ситуациях. Это также включает в себя посредничество между членами команды и использование методов решения проблем для содействия созданию продуктивной среды.

Независимо от того, занимает ли человек руководящую должность впервые или является опытным менеджером, он всегда может попробовать новые методы, чтобы отточить свой стиль управления. Эффективное управление людьми может помочь уложиться в сроки и сделать работу согласно дедлайнам, построить правильную среду и определить возможности для роста вашей команды.

Можно использовать следующие советы для улучшения навыков управления персоналом для работы над достижением командных целей.

Сначала научиться управлять собственной рабочей нагрузкой

Прежде чем человек сможет управлять продуктивностью и успехом других, менеджеру сначала нужно позаботиться о себе. Сделать свой собственный график приоритетом и беречь свое время, ответственно к нему относиться, не отвлекаясь на побочные задания, важно ценить каждый день, трудиться без перерывов и не распылять свой временной ресурс (непосредственно в рабочее время).

Некоторые менеджеры могут совершить ошибку, чрезмерно рассчитывая на свою команду, в конечном итоге они испытывают выгорание, что делает их менее эффективными менеджерами. Как только человек почувствуете себя уверенно в своей собственной работе, он сможет быть более внимательным и сосредоточенным на своей команде, когда им понадобится помощь.

Но до того момента пока управляющий не найдет связь с самим собой, другими людьми он попросту не сможет управлять, так как не сможет правильно делегировать задачи, распределять временной ресурс и по достоинству оценивать работу окружающих.

Познакомиться со своей командой

Первым шагом к эффективному управлению является понимание людей, которыми человек управляет. Как говорится, богатый человек - это не тот, кто много зарабатывает, а тот, кто грамотно расходует и экономит свои финансы. Так и здесь, эффективный управляющий - это не тот, кто хорошо владеет кнутом и пряником, а тот, кто находит индивидуальный подход к сотрудникам.

В зависимости от типа личности люди по-разному реагируют на различные стили лидерства. Некоторые люди нуждаются в практической работе, в то время как другие преуспевают, когда им предоставляется свобода и гибкость. Сильные лидеры могут корректировать свои методы управления в зависимости от того, с кем они работают, культивируя индивидуальный потенциал каждого члена команды с индивидуальным вниманием.

Знакомство с командой включает в себя изучение того, что их вдохновляет, процессов и инструментов, которые они используют для реализации своей работы, факторов окружающей среды, которые препятствуют или поддерживают их работу, а также уровня знаний и навыков, которые они привносят на рабочее место.

Знание того, как кто-то работает, оценка его компетентности в различных областях может помочь эффективно назначать задачи и решать проблемы наиболее продуктивно. Можно начать узнавать о своей команде, используя навыки активного прослушивания в разговоре. Или же посредством совместных вылазок на природу, брейншторминга, других инструментов. Главное - познавать человека нативно, без использования каких-либо радикальных инструментов воздействия.

Например, если во время игры в Алиас один из сотрудников максимально быстро и правильно описывает предметы, а другие представители команды за долю секунды угадывают, о чем шла речь, то это повод задуматься над тем, чтобы этот сотрудник перестал перекладывать бумажки из стопки в стопку, а начал разрабатывать креативные рекламные слоганы.

Научиться распределять задачи

Тот, кто привык идти по жизни с девизом “Я сам”, никогда не станет успешным менеджером. Обучение тому, как доверять другим выполнять ключевые задачи крайне важно. Можно сосредоточиться на управленческих обязанностях высокого уровня, а не на микроуправлении каждой задачей по проекту.

Как только человек узнает о сильных сторонах, слабых сторонах, опыте и навыках каждого члена команды, он сможет точно делегировать работу людям, которые, вероятно, хорошо справятся с ними в течение данного периода времени. Делегирование задач включает в себя формирование четких ожиданий, ТЗ, по отношению к каждому человеку и обеспечение уверенности в своей способности завершить свою часть проекта.

Делегируя обязанности другим, менеджер демонстрирует доверие к их способностям и помогает подчиненным чувствовать себя сопричастными. Если вдруг управляющему проектом не понравился финальный результат, не нужно нервничать, сдаваться и перевыполнять задачу самому, важно еще раз попробовать объяснить более доступно и понять, где была утеряна нить взаимопонимания.

Взять под контроль связь

Наверное, у каждого человека на пути хотя бы раз в жизни встречался такой работодатель, к которому не хотелось обращаться. Было желание только быстро выполнить работу интуитивным образом на автопилоте и поскорее уйти домой.

Поэтому управляющему стоит проявить инициативу и взять под свой контроль коммуникационные процессы внутри фирмы. Вместо того, чтобы ждать, когда члены команды свяжутся с менеджером с вопросами, рекомендациями и проблемами, стоит проявлять инициативу при общении с другими. Когда человек впервые получает управленческую роль, будь то официальная или неофициальная позиция, важно объяснить, как члены команды должны общаться с менеджером и друг с другом.

Определить основные каналы связи, такие как почтовые или чат-серверы, чтобы все понимали, какие шаги следует предпринять, если они столкнутся с проблемой. Обращаться к своей команде в группе и индивидуально, чтобы проверить их прогресс и поощрять открытое общение как средство решения проблем. Важно самому интересоваться актуальной ситуацией и быть, в первую очередь, другом, а не надзирателем.

Определить четкие рабочие процессы

Стоит определить, какую роль играет каждый член команды в реализации проекта, и наметить рабочие процессы, которые будут реализованы. Четкое понимание каждой отдельной роли и того, как она влияет на общий проект, дает менеджеру более обоснованное представление о том, чего можно ожидать от каждого человека.

Это также позволяет составить разумные сроки, которых могут придерживаться сотрудники. Управление сотрудниками без понимания рабочего процесса проекта может привести к путанице и задержкам, мешая эффективно определять причину любых возникающих проблем.

Разрабатывайте четкие цели

Наличие адекватно и четко сформулированной стратегической или тактической задачи - это уже 90% успеха. Нужно ставить цели в команде и индивидуально, чтобы направлять свои управленческие усилия. Создание целей в начале проекта дает менеджеру позицию лидера и держит всех сосредоточенным на том, как их поведение влияет на успех проекта или инициативы.

Важно записывать каждую цель, чтобы у менеджера был документ, на который можно ссылаться при оценке успеха проекта по ключевым показателям. Обсудить со своей командой шаги, которые каждый должен предпринять для достижения своих целей, предоставляя каждому возможность задавать вопросы и вносить коррективы в стратегиях достижения или превышения командных целей.

Рассмотреть возможность использования метода SMART при создании целей, чтобы у человека был четкий способ определить, успешно ли команда достигла своих целей или нет. SMART означает конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и задачи, которые должны быть выполнены в срок. Это означает, что каждая поставленная цель должна иметь четкие рекомендации и подразумевать фиксацию прогресса по расписанию.

Цели, которые вписываются в структуру SMART, просты в управлении, потому что они созданы в соответствии с уникальной позицией каждого члена команды и подразумевают показатели, которые держат всех подотчетными и не дают возможности “филонить”.

Продемонстрировать последовательное лидерство

Укрепление доверия с командой является важной частью того, чтобы по праву считаться хорошим менеджером. Один из лучших способов показать, что лидер заслуживает доверия и уважения со стороны других, - это быть последовательным в своем поведении. Когда менеджер говорит, что планирует что-то сделать и заявляет об этом подчиненным, важно следить за этим и каждый раз выполнять.

Менеджер должен персонализировать свои методы управления для каждого человека, ко всему прочему ему также нужно придерживаться одних и тех же стандартов поведения, чтобы не казаться хаотичным. Последовательное, надежное выполнение обещанного дает понять команде, что они могут доверять, быть справедливыми и равноправными со всеми, кто работает над проектом.

Важно также обеспечить положительное подкрепление, это высокоэффективный метод управления, согласно которому, менеджер вознаграждает людей, демонстрирующих превосходство на рабочем месте. Нельзя скупиться на комплименты замечая кого-то, кто выполняет качественно работу, и поощрять членов команды, вдохновлять праздновать успех друг друга. Говорят, что к хорошему быстро привыкают.

Именно поэтому многие управляющие перестают обращать внимание на успехи сотрудников. Можно подумать над чем-то таким простым, как устная похвала, или структурированной системой вознаграждений, в зависимости от того, что мотивирует команду быть лучше всех и оставаться на уровне.

Всегда давать честную обратную связь

Хорошие менеджеры могут быть тактичными и честными со своей командой, давая как похвалу, так и конструктивную критику. Чтобы получить максимальную отдачу от других, нужно быть честным в отношении их сильных и слабых сторон, определяя, когда работа сотрудников не соответствует стандартам, и разрабатывать стратегию для улучшения.

Отзывы должны быть честными, но при этом не обидными и злыми, чтобы неудачи можно было использовать в качестве возможностей для роста, а не для демотивации сотрудников.

Разрешать конфликты и настраивать правильный микроклимат в команде

Хотя профессиональные отношения с каждым человеком в команде являются важной частью управления, человек также должен знать, как члены команды взаимодействуют друг с другом. Межличностные или профессиональные конфликты между членами команды могут замедлить производство и вызвать недопонимание по всей команде. Если менеджер заметил конфликт, стоит принять меры для разрешения конфликта, прежде чем он станет распространенной проблемой, влияющей на рабочий процесс.

Точно так же, как для менеджера важно дать четкую, конструктивную обратную связь своей команде, ему также необходимо получить фидбек и о своих управленческих навыках. Важно дать команде возможность поделиться своим опытом и предложить варианты того, как стать лучшим менеджером, и предоставить поддержку, необходимую для достижения успеха.

Когда менеджер получит информацию от своей команды, важно поблагодарить их за мысли и серьезно подумать, как можно было бы решить поднятую ими проблему. Чтобы ликвидировать конфликт на горизонтальном и вертикальном уровне.

Стоит рассмотреть возможность использования анонимного канала, чтобы каждый мог делиться своими честными мыслями, не опасаясь неловкости и возмездия. Их отзывы могут помочь предпринимателю скорректировать отдельные рабочие нагрузки для предотвращения выгорания, изменить политику компании или реорганизовать рабочий процесс для повышения производительности.

Соответствовать своим же требованиям

Многие боссы раздают задачи и ставят требования другим, но при этом сами игнорируют дедлайны, правила, стандарты работы. Важно давать пример и показывать своей команде, что человек придерживается тех же стандартов, которые ожидаются от сотрудников.

Даже если у управляющего больше гибкости в рабочей нагрузке в качестве менеджера, важно показать, что лидер является командным игроком, соблюдая те же сроки и ожидания, которые установили для остальной части команды. Эффективные менеджеры не только внимательно относятся к членам своей команды, но и управляют своим собственным поведением, основываясь на тех же ожиданиях и стандартах.

Заключение

В целом, для того чтобы управлять людьми, как своими подчиненными, так и другими участниками организационных процессов, важно понимать, что многое базируется на доверии, взаимном понимании и других человеческих моральных качествах. Важно построить культуру взаимного уважения, проявляя гибкость в том, как члены команды выполняют свои обязанности.

Предоставление людям свободы в таких областях, как дресс-код или то, как они украшают свое личное пространство, может помочь им больше наслаждаться своей работой и стать более продуктивными. Важно помочь своей команде наслаждаться рабочей средой, поощряя их самостоятельно организовывать свой рабочий процесс. Когда люди чувствуют, что кто-то на руководящей должности заботится о благополучии сотрудников, они с большей вероятностью примут правильный вектор движения и реализуют максимально качественно свою работу.