Как вернуть деньги за отель, не соответствующий описанию: советы депутата
Туристы могут вернуть деньги за гостиницу, если она не соответствует описанию или фотографиям, заявленным при бронировании. Такой способ возврата средств раскрыл депутат Государственной думы Сангаджи Тарбаев.
По словам парламентария, чтобы добиться компенсации, необходимо сразу при заселении зафиксировать все несоответствия. Следует составить акт на ресепшене или пригласить гида для урегулирования проблемы.
Если путевка была куплена у туроператора, нужно обращаться к нему. После возвращения домой клиент может подать письменную претензию турагенту, приложив доказательства — фотографии, видеозаписи или акт.
В случае отказа можно обратиться в суд. Депутат пояснил, что ответственность за несоответствие отеля несет туроператор, если отель входил в состав туристического пакета.
Ранее сообщалось о случае, когда туроператор неделю не мог вернуть домой россиянина, загулявшего в Таиланде и не явившегося на обратный рейс.
