Wildberries запустил ИИ-ассистента для поиска товаров на естественном языке

Wildberries объявил о запуске ИИ-ассистента для поиска товаров. Новый инструмент понимает запросы на естественном языке — пользователь может описать свои потребности так, как сказал бы другому человеку, а не вводить формальные ключевые слова.

По данным компании, ассистент способен решать конкретные задачи: например, подобрать тёплую куртку для зимы или удобную обувь для бега. Он учитывает контекст и может уточнять детали, чтобы сузить выбор. Это должно сделать онлайн-шопинг более комфортным и интуитивным.

Точные сроки внедрения и названия технологий, лежащих в основе ассистента, не раскрываются. Однако в Wildberries отмечают, что разработка велась с учётом потребностей пользователей и анализа типичных сценариев поиска на площадке.

ИИ-ассистент уже доступен в мобильном приложении и на сайте. Покупатели могут задавать вопросы голосом или текстом, получая персонализированные рекомендации. Ожидается, что это повысит конверсию и снизит количество возвратов за счёт более точного выбора.

Запуск подобного помощника — очередной шаг в развитии e-commerce, где искусственный интеллект всё активнее внедряется в клиентский сервис. Конкуренты Wildberries также экспериментируют с нейросетями, но пока не все предлагают аналогичную функциональность.