Россиянка отсудила у СДЭК более 500 тысяч рублей за потерянный паспорт с японской визой
Российская туристка, работающая также турагентом, через суд добилась компенсации от службы доставки СДЭК за утраченный паспорт с японской визой. Об этом сообщил автор Telegram-канала «ТУРюрист» Игорь Косицын.
Инцидент произошёл при пересылке документов. СДЭК первоначально оценил стоимость утраченного отправления в 324 тысячи рублей и предложил выплатить эту сумму клиентке. Однако женщина посчитала компенсацию недостаточной и обратилась в суд.
Туристка подсчитала, что из-за потери конверта понесла дополнительные убытки на 272,1 тысячи рублей. Эти деньги она потратила на несостоявшийся тур и авиабилеты в Японию. Именно эту сумму она потребовала взыскать со службы доставки сверх первоначальной оценки.
В суде представители СДЭК ссылались на форс-мажор и ограничение ответственности стоимостью отправления. Также компания заявляла, что к этому спору не применяются положения закона о защите прав потребителей.
Суд в Челябинске встал на сторону истицы. В итоге со службы доставки взыскали сумму убытков, неустойку и компенсацию морального вреда. Общая сумма выплат превысила полмиллиона рублей. Кроме того, компании назначили штраф в размере 292,3 тысячи рублей.
Ранее сообщалось о похожем случае: россиянка лишилась отпуска в ОАЭ из-за ошибки МВД и смогла отсудить у ведомства 300 тысяч рублей. Такие примеры показывают, что суды в России готовы защищать права путешественников при утрате документов и срыве поездок.
