Пенсионерка сломала позвоночник на экскурсии на Сахалине и не получила компенсацию

Поездка на Сахалин обернулась для московской пенсионерки серьёзной травмой и финансовыми потерями. Светлана Гусева давно мечтала посетить остров, поэтому приобрела тур у компании СахалинТурист65 и отдельно купила субсидируемые авиабилеты до Южно-Сахалинска за 13,5 тысячи рублей в обе стороны.

Ещё до начала путешествия женщина уточнила у туроператора, подходит ли программа для людей старше 60 лет. Ей ответили, что переживать не о чем. Однако первая же экскурсия оказалась длительным пешим походом, а вторая — поездкой на лодке к маяку Анива.

На лодке Светлане и её подруге достались места на носу, где сильнее всего качает. Обычно туда сажают молодых пассажиров. Перед отправлением никакого инструктажа не проводили, просто выдали спасательные жилеты. По словам женщины, начались сильные волны, а водитель лодки вёл себя слишком резко.

На середине пути капитан остановился и спросил, всё ли в порядке. Светлана ответила, что у неё болит спина, и попросила идти медленнее. В ответ прозвучало, что это невозможно, и движение продолжилось с прежней скоростью. В результате женщина получила перелом позвоночника.

Первую помощь пострадавшей оказали в местной больнице, после чего лечение продолжилось в Москве. Как рассказала Светлана, медицинские расходы на тот момент составили более 140 тысяч рублей. Реабилитация при такой травме занимает от двух до шести месяцев, а полное восстановление может занять около двух лет.

Туроператор, по словам женщины, перестал выходить на связь и не вернул деньги за неиспользованные экскурсии. Оплата экскурсий производилась не по договору, а переводом на карту физлица — это и насторожило отдыхающую ещё до начала поездки.

История с поездкой на Сахалин напоминает о том, как важно внимательно проверять условия туроператора и сохранять все документы. Особенно это касается возрастных туристов, которым стоит заранее уточнять уровень физической нагрузки в программе и настаивать на письменном подтверждении гарантий.