Россиянке с шенгеном отказали в посадке на рейс до Италии из-за сбоя EES
Вечером 22 июля 2026 года российская туристка направлялась из Санкт-Петербурга в Венецию с пересадкой в Стамбуле. Первый перелёт прошёл без проблем, но при посадке на стыковочный рейс Turkish Airlines возникли трудности.
Сотрудники авиакомпании сообщили, что шенгенская виза, оформленная в конце июня, не отображается в системе EES. По этой причине пассажирку не пропустили на борт, хотя виза была действующей и вклеена в загранпаспорт.
Авиакомпания связалась с пограничной службой Венеции, и итальянская сторона подтвердила наличие визы. Несмотря на это, девушку всё равно не пустили на рейс. Через пару часов виза появилась в системе EES, однако сотрудники Turkish Airlines отказались выдать документ с причиной отказа и порекомендовали купить билет на другой рейс.
В авиакомпании отметили, что система продолжала показывать статус do not board напротив фамилии пассажирки. Тем не менее на следующий день она смогла улететь в Венецию — на этот раз сотрудники проверили визу визуально, не сканируя документ.
Подобные сбои системы EES, по словам самой пассажирки, случаются нередко. Важно иметь при себе оригинал визы и настаивать на ручной проверке, если автоматическая не срабатывает.
Эксперты советуют путешественникам заранее проверять статус визы через официальные каналы и иметь запас времени при стыковках. При возникновении проблем рекомендуется обращаться в консульство и требовать письменное обоснование отказа.
