ИИ помогает мобильным операторам лучше обслуживать абонентов
Искусственный интеллект (ИИ) всё активнее внедряется в работу мобильных сетей. Как рассказал ведущий аналитик Mobile Research Group Ильдар Муртазин, главная цель такого внедрения — не увеличение скорости интернета, а улучшение качества обслуживания абонентов.
По словам эксперта, российские операторы связи и производители оборудования уже используют алгоритмы ИИ для анализа нагрузки на базовые станции. Системы автоматически перераспределяют ресурсы в зависимости от поведения пользователей. Это позволяет оператору точнее понимать потребности клиента и предоставлять именно то, что ему нужно.
Муртазин привёл несколько примеров работы таких алгоритмов. В частности, ИИ помогает адаптировать работу станций во время массовых мероприятий — концертов или спортивных событий, где внезапно скапливается много людей. Кроме того, технология учитывает скорость перемещения абонентов, чтобы обеспечить стабильное соединение при переключении между вышками.
Таким образом, акцент смещается с гонки за мегабитами на комфорт и надёжность связи для каждого пользователя. Оператор, используя ИИ, может гибко управлять сетью в реальном времени, предугадывая изменения нагрузки.
Ранее другой специалист — Сергей Зыбнев из компании «Бастион» — предупреждал о возможных рисках утечки корпоративных данных при использовании ИИ на рабочих местах. Однако в контексте мобильных сетей технологии машинного обучения уже показывают свою эффективность в повышении качества услуг.
