Ozon поддержит продавцов после атаки БПЛА на склад в Самарской области
Маркетплейс Ozon объявил о дополнительной поддержке продавцов, чьи товары пострадали при атаке беспилотников на логистический центр в Самарской области. Соответствующее заявление опубликовано в Telegram-канале компании.
В первую очередь компания не будет взимать плату за размещение товаров, которые находились на повреждённом складе. Также маркетплейс компенсирует продавцам стоимость дополнительной упаковки перед отправкой заказов клиентам.
Для всех поставок в кластер «Самара» действует бесплатный кросс-докинг, даже если товары придётся доставлять в другой кластер. Это позволит снизить издержки продавцов на логистику в условиях временных ограничений.
До 22 сентября Ozon отключает начисление штрафов за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов. Эта мера распространяется на всех продавцов по всей России, а не только на пострадавших.
Кроме того, компания не будет брать плату за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые размещались на складе в Чапаевске и попали в отменённые заказы. Также отменяется наценка на товары, доставляемые в кластер «Самара» из других регионов.
С 30 августа для этого кластера устанавливается скидка на тариф за продажу в размере 3%. Продавцы будут получать её на любой заказ. Таким образом Ozon пытается частично компенсировать потери бизнеса, вызванные инцидентом.
Ранее губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев назвал атаку на логистический комплекс Ozon масштабной. Подробности о масштабах повреждений и сроках восстановления работы склада не раскрывались.
