«М.видео» и «Эльдорадо» объединили сайты и приложения: удобнее или нет?
Крупные российские сети электроники «М.видео» и «Эльдорадо» завершили объединение цифровых платформ. Теперь сайт и мобильное приложение обеих сетей работают на общей основе — пользователь попадает на единый интерфейс, где доступны товары из ассортимента обоих брендов.
По данным компании, такое решение принято для удобства покупателей. Раньше, чтобы сравнить предложения, приходилось заходить на разные сайты или переключаться между приложениями. Теперь достаточно одной учётной записи — можно видеть весь каталог, собирать заказы из разных магазинов в одну корзину и отслеживать доставку в личном кабинете.
Объединение также упрощает работу самой сети. Вместо двух отдельных команд по поддержке сайтов и приложений теперь одна — это снижает затраты и ускоряет внедрение новых функций. При этом сами бренды и магазины сохраняются: «М.видео» и «Эльдорадо» продолжают работать как самостоятельные розничные точки, но в онлайне они стали единым целым.
Для покупателей это означает более широкий выбор: в одном месте можно найти и дорогую технику премиум-сегмента (которую чаще закупает «М.видео»), и бюджетные модели, на которых специализируется «Эльдорадо». Кроме того, бонусные программы постепенно синхронизируются — в будущем, возможно, появится единая программа лояльности.
Эксперты рынка отмечают, что объединение цифровых каналов — закономерный шаг для группы М.видео-Эльдорадо. Она давно управляет обеими сетями совместно, и техническая интеграция сайтов и приложений позволяет получить синергию — сократить издержки и повысить конкурентоспособность по сравнению с другими онлайн-площадками вроде Ozon или Wildberries, которые активно наращивают долю на рынке электроники.
Пока нововведение не затронуло офлайн-магазины — они продолжают работать под своими вывесками. Но в перспективе не исключено, что единая платформа позволит заказывать товары с доставкой из любого склада сети, что сократит сроки получения заказов.
В компании подчёркивают, что для клиентов ничего не изменилось в худшую сторону: все ранее сделанные заказы, бонусы и личные кабинеты остались у пользователей. Единственное, что изменилось, — адрес сайта и приложение. Теперь при переходе на старые ссылки происходит автоматическая переадресация на общую платформу.
