Как страховая Univ? готовит сотрудников к ИИ с помощью ChatGPT Enterprise

OpenAI опубликовала историю о том, как страховая компания Univ? из Нидерландов готовит своих сотрудников к работе с искусственным интеллектом, используя корпоративную версию ChatGPT Enterprise. Речь идет о системном подходе, который сочетает поддержку руководства, четкие правила использования ИИ и активное участие самих работников.

Компания Univ? — это кооперативная страховая организация, которая давно работает на рынке. Перед ней, как и перед многими другими, встал вопрос: как не отстать от цифровых изменений и использовать ИИ с пользой для дела. Ответом стала корпоративная программа по внедрению ChatGPT Enterprise.

Ключевых направлений три. Во-первых, лидерство: топ-менеджмент сам подает пример и показывает, как использовать ИИ в повседневной работе. Во-вторых, ответственное управление: компания заранее определила границы допустимого применения технологии, чтобы избежать рисков. В-третьих, это инновации снизу: сотрудники могут предлагать свои идеи и экспериментировать.

Такой подход позволил компании не просто выдать сотрудникам доступ к инструменту, а выстроить целую экосистему обучения. Работники осваивают новые возможности постепенно, понимая не только как пользоваться ChatGPT, но и когда это делать уместно, а когда нет. Это важный момент в страховании, где работа с данными требует особой аккуратности.

Особенность программы в том, что инициативы идут не только сверху вниз, но и снизу вверх. Сотрудники сами находят задачи, которые можно автоматизировать или ускорить с помощью ИИ. Компания поддерживает такие предложения и помогает их реализовать. В итоге изменения происходят естественно, без давления.

История Univ? показательна и для других компаний, которые только задумываются о массовом внедрении ИИ. Она демонстрирует, что успех зависит не столько от технологии самой по себе, сколько от организации процесса обучения, доверия к сотрудникам и четких правил. Это своего рода дорожная карта для тех, кто хочет сделать ИИ частью корпоративной культуры.

Пока не раскрываются конкретные цифры экономии или роста производительности, но сам факт того, что страховая компания открыто делится опытом, говорит о серьезности намерений. Эксперты отмечают, что подобные кейсы помогают другим компаниям избежать типичных ошибок при внедрении генеративного ИИ.