Пассажир остался со сломанной инвалидной коляской после перелета Air Astana
Пассажир с ограниченными возможностями Алмаз сообщил, что его инвалидная коляска была повреждена во время перелета авиакомпании Air Astana. По словам мужчины, после посадки коляска перестала стоять ровно — левая сторона стала ниже правой. Он опубликовал видео инцидента в соцсетях, привлекая внимание к проблеме.
Инцидент произошел на рейсе из Астаны в Алма-Ату. Как рассказал Алмаз, он без проблем прошел регистрацию, но на посадке сотрудники Air Astana сообщили, что электрическая приставка к его коляске не допускается к перевозке. Пассажира задержали, при этом, по его словам, работники обращались к нему на «ты», что он счел неуважением и дискриминацией маломобильных граждан.
В связи с произошедшим мужчина обратился за помощью в Комитет гражданской авиации Казахстана. Он надеется, что ведомство примет меры и не допустит повторения подобных ситуаций. В авиакомпании Air Astana, в свою очередь, пообещали провести внутреннее расследование и разобраться в обстоятельствах происшествия.
Это не первый случай, когда путешественники с инвалидностью сталкиваются с трудностями при перелетах. Ранее сообщалось, что модель, работающая в сфере инклюзивной моды, не смогла улететь домой после показа в США из-за отказа стюардесс British Airways перевозить ее из-за инвалидности.
Ситуация с повреждением коляски и хамством поднимает вопросы о подготовке персонала авиакомпаний к обслуживанию пассажиров с особыми потребностями. Важно, чтобы авиаперевозчики уделяли внимание не только техническому оснащению, но и культуре общения с такими пассажирами.
Пока официальные результаты расследования Air Astana не обнародованы. Пассажир Алмаз продолжает добиваться справедливости и надеется, что его случай поможет улучшить сервис для маломобильных граждан в авиации.
