Россиянам объяснили, в каких случаях можно вернуть деньги за нежеланные подписки

Россияне могут вернуть деньги за подписки, подключенные без их согласия, рассказал директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. По его словам, в такой ситуации банк должен доказать правомерность списаний.

Комментируя условия возврата средств, специалист пояснил: если платную услугу подключили в одностороннем порядке, действует закон о защите прав потребителей. Потребитель вправе потребовать возврат, а банк обязан объяснить, почему списали деньги.

Сложнее обстоит дело с подписками, которые пользователь оформил сам и успел использовать. За уже прошедший период действия вернуть средства не получится. Однако можно претендовать на возврат за оставшееся неиспользованное время, например, при оплаченной годовой подписке, с момента активации которой прошло всего несколько месяцев.

Эксперт также советует внимательно изучать условия договора. В нем могут быть специальные пункты, исключающие возврат, в том числе акционные предложения.

Для возврата денег нужно обратиться в банк с письменным заявлением или претензией. Если банк отказывает или игнорирует запрос, жалобу можно подать в Роспотребнадзор или пойти в суд, добавил Поздняков.

Ранее сообщалось, что россияне, отсутствовавшие дома более пяти дней подряд, могут пересчитать часть платежей за жилищно-коммунальные услуги.