Маркировка звонков помогла россиянам меньше бояться мошенников

Россияне стали меньше бояться звонков мошенников после того, как в стране ввели обязательную маркировку вызовов. К такому выводу пришли эксперты сервиса IP-телефонии «Новофон», опросив жителей разных регионов. Результаты исследования приводит «Лента.ру».

С начала весны 2026 года доля маркированных звонков от российских компаний каждую неделю растёт на 3%. Еженедельно услугу идентификации подключают около 100 организаций. По мнению аналитиков, инструмент снижает риск телефонного мошенничества и спама, а бизнесу помогает повысить доверие клиентов.

Опрос показал, что 43% респондентов сразу заметили маркировку на экране. Ещё 12% знают о ней из новостей, но лично не сталкивались. Почти треть (32%) признались, что отвечают на такие звонки спокойнее, так как заранее знают, кто звонит. 19% готовы общаться с большей радостью, если звонок связан с ранее оставленной заявкой.

Чаще всего маркированные звонки поступают от банков и финансовых сервисов (16%), компаний в сфере недвижимости (21%) и медицинских центров (11%). Только 6% опрошенных не доверяют маркировке и всё равно подозревают мошенников, а 1% считает её бесполезной.

Более трети респондентов (35%) хотели бы видеть на экране не только название компании, но и дополнительную информацию: отрасль, число сотрудников, город. 9% интересует рейтинг компании, 5% — история предыдущих звонков и возможность пожаловаться. 27% считают, что маркировка сократит поток спама, а 13% видят в ней действенный инструмент против мошенников.

Таким образом, нововведение уже помогло значительной части россиян чувствовать себя увереннее при входящих звонках и снизить страх перед телефонными аферистами.