Ozon запускает ИИ-помощника для выбора покупок

Маркетплейс Ozon запустил в тестовом режиме ИИ-ассистента, который помогает покупателям выбирать товары. Новинка ориентирована в первую очередь на тех, кто ещё не определился с покупкой и нуждается в подсказках.

По данным ТАСС, помощник работает на основе обезличенных данных Ozon. Для формирования рекомендаций он анализирует поисковые запросы, историю покупок, отзывы пользователей и актуальные цены на товары. Такой подход позволяет учитывать личные предпочтения, но без привязки к конкретному человеку.

Чтобы воспользоваться функцией, нужно переключиться в специальный ИИ-режим. После этого открывается чат, в котором виртуальный ассистент задаёт уточняющие вопросы. Например, он может спросить о бюджете, желаемых характеристиках товара или о задачах, для которых планируется покупка. На основе ответов система подбирает наиболее подходящие варианты.

При выборе ИИ учитывает не только стоимость товаров, но и сроки доставки, пользовательский рейтинг и отзывы других покупателей. Это помогает отсеивать неподходящие предложения и экономить время на сравнении.

Пока функция доступна ограниченному числу пользователей. Ozon не раскрывает точное количество участников пилотного проекта, однако отмечает, что ассистент будет полезен тем, кто хочет получить персональные рекомендации без долгого поиска.

Запуск ИИ-помощника — часть общей тенденции внедрения искусственного интеллекта в онлайн-торговлю. Подобные инструменты позволяют маркетплейсам улучшать клиентский опыт и повышать вероятность удачной покупки.