Семью россиянки заставили доплатить 1069 евро за билет в аэропорту Рима
В июне в аэропорту Фьюмичино в Риме произошла неприятная ситуация с семьёй из России, возвращавшейся домой после круиза. Авиакомпания Turkish Airlines отказалась регистрировать 13-летнюю девочку на рейс, сославшись на то, что для неё куплен билет по «детскому» тарифу, который действует только для пассажиров младше 12 лет.
Родители предъявили документы о приобретении пакетного тура, где указано, что все билеты оплачены по единому тарифу. Однако, по данным Telegram-канала «Крыша ТурДома», сотрудница авиаперевозчика была непреклонна: либо покупка нового билета, либо ребёнок не летит.
Ситуацию осложнил языковой барьер — менеджеры говорили по-итальянски, а семья — по-английски. Другие пассажиры помогли наладить коммуникацию, но это не изменило решения авиакомпании.
В итоге родственники из России пополнили иностранную карту, и семья купила новый билет за 1069 евро (примерно 94 300 рублей). Он оказался в несколько раз дороже первоначального.
Уже в Москве турагент подтвердил, что ошибки в оформлении не было. Сейчас семья направила претензию в Turkish Airlines с требованием вернуть деньги и выплатить моральную компенсацию.
Этот случай — не первый, когда российские туристы сталкиваются с проблемами при перелётах. Ранее сообщалось об отказе в посадке на рейс на Мальдивы из-за отсутствия в списках после покупки билета через агрегатор.
