Ошибка водоканала: британская пенсионерка получила уведомление о своей смерти

В Великобритании произошел курьезный случай: 78-летняя Джиннет Бай получила уведомление о собственной смерти. Письмо пришло от коллекторского агентства, нанятого водоснабжающей компанией Southern Water. В нем сообщалось, что женщина задолжала 61 фунт стерлингов (около 5,9 тысячи рублей), но, так как она умерла, долг перекладывается на наследников.

Сын пенсионерки рассказал, что сначала подумал о мошенничестве, но потом выяснилась истинная причина ошибки. Оказалось, Southern Water перепутала Джиннет с ее покойным мужем. Женщина своевременно сообщала компании о его смерти и исправно платила за воду, но в документах произошла путаница.

Дети пенсионерки были возмущены и позвонили в компанию. Там признали ошибку, принесли извинения, обнулили задолженность и в качестве компенсации вернули деньги за последний месяц пользования водой. Сын отметил, что для пожилого человека такой стресс мог быть опасен для здоровья.

Подобные ошибки случаются не только в Британии. Ранее в США управление социального обеспечения в четвертый раз за несколько лет признало мертвой 94-летнюю Хелен Цвик. Пенсионерка устала от постоянных ошибок, но надеется дождаться справедливости.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов от коммунальных служб, эксперты советуют внимательно проверять все уведомления, хранить квитанции об оплате и при смене собственника или смерти родственника сразу уведомлять все инстанции с подтверждающими документами. В случае ошибки — незамедлительно обращаться в компанию письменно.